PRESSION MARKETING
En utilisant les données déclaratives ou comportementales (centres d'intérêt, historiques, produits achetés ou desiderata), nous pouvons créer plusieurs segments de population de façon à construire des cycles d'offre et de rappels, avec une pression marketing adaptée.
En fonction du niveau de priorité de chacune des communications, la pression appliquée sur chacun des destinataires peut être vérifiée et adaptée automatiquement par nos solutions. Ceci vous permet d'envoyer moins de messages aux clients les plus susceptibles d'annuler un abonnement ou d'émettre une plainte pour spam.
CYCLE DE VIE CLIENT
De l'email de bienvenue à la confirmation de commande par SMS, Splio développe et déploie des stratégies novatrices appliquées à la gestion de la relation client.
Chaque individu est différent. Qu'il s'agisse d'un client ou d'un prospect, il est important d'adapter vos communications à leurs destinataires en fonction de leurs habitudes web, de leur canal d'achat préféré qu'il soit en ligne ou hors ligne, et de leurs données déclaratives.
ANALYSE DES BASES DE DONNÉES
L'analyse de votre base de données (clients et prospects) nous permet de définir des profils client. Cette qualification nous permet de définir les lignes directrices de la stratégie de contact multicanal. Nous pouvons ensuite concentrer nos efforts sur les populations les plus appropriées sans négliger les populations émergentes montrant des signes de croissance.
SUIVI DE LA PROSPECTION
En surveillant de près les sources de nouveaux destinataires dans votre base de données, notre équipe peut fournir des rapports et analyses de chacun des prestataires de génération de leads avec lesquels vous travaillez.
Le désabonnement, l'attrition et la qualité de chacun des destinataires est suivi de façon indépendante afin de fournir des rapports précis pour chacune des opérations de prospection. Ceci vous permet d'optimiser vos budgets d'acquisition et de sélectionner uniquement les meilleurs fournisseurs.
